Stand: 10. März 2026
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der von der Firmly Technologies GmbH (nachfolgend „Firmly“ genannt) bereitgestellten Software-as-a-Service-Plattform, Applikationen und Websites durch Kunden (Auftraggeber) und Handwerker bzw. Dienstleister (Auftragnehmer).
(2) Firmly betreibt eine reine Vermittlungsplattform. Firmly bietet selbst keine handwerklichen Leistungen an und wird nicht Vertragspartner der zwischen Kunden und Handwerkern geschlossenen Dienstleistungs- oder Werkverträge.
(1) Die Nutzung der Plattform als Anbieter ("Handwerker") oder Nachfrager ("Kunde") setzt eine Registrierung voraus. Mit der erfolgreichen Registrierung kommt ein Nutzungsvertrag mit Firmly zustande.
(2) Handwerker sind verpflichtet, im Rahmen des KYC-Prozesses (Know Your Customer) wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu ihrer Identität und fachlichen Qualifikation (Gewerbeschein etc.) zu machen.
(1) Zahlungen für über die Plattform gebuchte Dienstleistungen werden treuhänderisch über den lizenzierten Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt (Firmly SafePay).
(2) Nach Abschluss der Arbeiten und Bestätigung durch den Kunden wird der Betrag abzüglich der vertraglich vereinbarten Plattform-Vermittlungsprovision an den Handwerker ausgezahlt.
(1) Firmly haftet nicht für Mängel an den durch die Handwerker erbrachten Leistungen. Jegliche Gewährleistungsansprüche sind direkt gegenüber dem jeweiligen Auftragnehmer geltend zu machen.
(2) Für Schäden, die durch Firmly verursacht wurden, haftet Firmly nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Dies gilt nicht für die Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.
Die Plattform bietet ein Live-Tracking-Feature für die Anfahrt des Handwerkers an. Handwerker erklären sich explizit mit der temporären Übertragung ihrer Standortdaten an den spezifischen Auftraggeber während des aktiven Einsatzes einverstanden.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher aus Österreich und der Schweiz gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden/Handwerker und Firmly ist der Sitz von Firmly (Berlin), sofern der Nutzer Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.